Chez ma boutique, nous garantissons l’authenticité et la qualité de nos produits français, ce qui implique parfois des règles spécifiques de retour pour des raisons d’hygiène ou de protection de l’authenticité.
Délai de Rétractation de Quatorze (14) Jours Stricts
Conformément à la loi, vous disposez de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception pour vous rétracter. Passé ce délai, l’exercice du droit de rétractation n’est plus possible. La notification doit nous parvenir par écrit dans ce délai, et l’article doit être expédié au plus tard 14 jours après cette notification.
Articles Exclus du Droit de Rétractation (Hygiène et Scellés)
Certaines catégories de produits français sont exclues du droit de rétractation pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, conformément à la loi, dès lors qu’ils ont été descellés. Cela concerne notamment les sous-vêtements (sauf défaut), les produits cosmétiques, les parfums, et les denrées alimentaires (thés, épicerie fine) dont l’emballage de protection ou le scellé a été ouvert. Le retour de ces articles sera systématiquement refusé si le blister de sécurité ou le film protecteur est rompu, et vous seront réexpédiés à vos frais.
Procédure d’Échange pour Articles Non-Scellés
Pour tous les articles non soumis à ces restrictions (vêtements extérieurs, décoration, maroquinerie), l’échange est possible. Si le produit est retourné en parfait état, nous vous offrons la possibilité d’un échange contre une autre référence de valeur égale ou d’un crédit d’achat.
Modalités de Prise en Charge des Frais de Retour par Catégorie
Les frais de retour sont gérés selon le motif :
Erreur / Défaut de ma boutique : Frais de retour intégralement gratuits (étiquette prépayée fournie).
Rétractation / Motif personnel : Frais de retour à la charge du client.
Échange : Les frais de retour sont à la charge du client, mais les frais de réexpédition de l’article échangé sont offerts.
Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et assurance, car nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage du colis de retour. Le remboursement interviendra après l’inspection et la validation.